呼叫中心+外包托管服务

业务特点

•  面向企业用户提供：电信级呼叫中心+外包托管服务
•  集中呼叫中心平台设计方案，充分考虑电话信息服务运作模式
•  呼叫中心外包/托管服务支持远程响应、接入手段丰富、层次鲜明，结构紧凑
•  采用先进的7#信令中继，丰富的PBX接入能力，开放的API接口
•  呼叫中心与外包服务充分融合，支持客户服务灵活CTI调度
•  强大的PSTN+VOIP外呼系统，长途电话接通率高，性价比好
•  颇具特色的个性化 IVR 引导和电话营销代理业务设计

业务定位

可以帮助客户以较低的投入成本获得先进的融合通信服务：

•  上海市96810XX托管呼叫中心服务
•  电话查询/营销中心热线电话代理服务
•  人工客户服务中心座席外包服务

业务优势

•  企业用户拥有自己独立而且唯一的客户服务电话号码
•  多种托管/外包服务方式，支持企业远程管理
•  CTI自动完成离线呼叫和指定呼出
•  呼叫中心融合优质网络资源、呼叫处理能力强
•  呼叫中心系统稳定可靠，减少系统维护的投入
•  丰富的ACD数据库管理和CRM统计报表功能

服务内容：

呼叫中心+电子商务服务

•  呼入基本服务：上海市内呼本地96810XX——代接、转接，专家座席
•  呼出基本服务：平台代理呼出转接，预约呼叫、电话营销、客户回访
•  语音信息服务：用户呼叫96810XX电话查询、电话订购、售后服务

Special rate （廉价的资费）
Special network （完善的网络）
Special service （优质的服务）